Een botsing, een gestolen tas of een telefoon die in zee belandt: schade op vakantie is al vervelend genoeg. Toch maken veel vakantiegangers het zichzelf nog lastiger door meteen zelf van alles te regelen. Verzekeringsexperts leggen uit welke eerste stappen je wél moet zetten bij veelvoorkomende vakantieschade.

Een aanrijding met de auto is misschien wel het stressvolste scenario. De eerste stap is volgens de experts niet het regelen van een garage of sleepbedrijf.

De grootste fout die mensen maken, is dat ze meteen zelf een garage of sleepbedrijf regelen. Bel eerst de alarmcentrale van je verzekeraar. Ga niet zelf allemaal dingen doen, want dan kun je extra kosten maken.

Controleer eerst of iedereen ongedeerd is, trek een veiligheidshesje aan en zet een gevarendriehoek neer. Maak vervolgens foto’s van de situatie, de schade en de kentekens, voordat de auto’s worden verplaatst.

Vul daarna samen het Europees schadeformulier in. Heb je dat niet bij je? Je kunt het downloaden via de website van je verzekeraar of digitaal invullen via de app Mobiel Schade Melden.

Bel de politie als er sprake is van letsel, de tegenpartij is doorgereden of als onenigheid ontstaat over de toedracht.

Regel niet te snel zelf iets

Mensen boeken bijvoorbeeld alvast een vlucht naar huis of stappen in de eerste de beste taxi. Dat kan achteraf betekenen dat die kosten niet worden vergoed, omdat er geen overleg is geweest met de alarmcentrale.

De alarmcentrale kan bovendien meer betekenen dan alleen een sleepdienst regelen. We kijken wat iemand op dat moment nodig heeft. Dat kan vervangend vervoer zijn, een hotelovernachting, een tolk of hulp bij het regelen van een bergingsbedrijf.

Wie met de auto op vakantie gaat, doet er verstandig aan de groene kaart en het telefoonnummer van de alarmcentrale vooraf klaar te zetten.

Laat waardevolle spullen niet zichtbaar achter. Uit auto’s wordt sneller gestolen dan veel mensen denken. 

Huur je een auto? Controleer dan niet alleen het eigen risico, maar ook welke verzekering je via het verhuurbedrijf afsluit. Let bovendien goed op de voorwaarden. Bij sommige verhuurbedrijven ben je bijvoorbeeld niet verzekerd als je op onverharde wegen rijdt.

Tas gestolen? Verzamel zoveel mogelijk bewijs

Bij diefstal kijken verzekeraars niet alleen naar wat is verdwenen, maar ook naar wat je zelf hebt gedaan om diefstal te voorkomen. We beoordelen iedere situatie afzonderlijk.

Ben je op doorreis, dan kun je moeilijk je hele kofferbak meenemen als je onderweg een stadje bezoekt. Maar laat waardevolle spullen niet zichtbaar achter. Uit auto’s wordt sneller gestolen dan veel mensen denken.

Een zonnebril die onbeheerd op een strandbedje ligt, wordt ook anders beoordeeld dan een zonnebril die van je gezicht wordt getrokken.

SPolitieaangifte is vaak onmisbaar. Daarmee kun je aantonen dat de diefstal daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Dat wordt nog weleens vergeten, zeker als een politiebureau niet om de hoek zit.

Aangifte doen is niet altijd en overal mogelijk. Vraag in dat geval, als dat kan, een verklaring van bijvoorbeeld een hotelmanager of vervoerder. Zoek voor de schadeclaim ook aankoopbonnen of bankafschriften van de gestolen spullen op.

Telefoon of camera kapot? Gooi hem niet weg

Laat je telefoon in zee vallen of gaat je camera kapot? Maak foto’s van de schade en gooi het apparaat niet weg. De verzekeraar kan vragen of je het apparaat wilt opsturen voor controle. Neem hem dus gewoon mee naar huis, ook al ligt hij helemaal aan diggelen.

Neem bovendien eerst contact op met de verzekeraar voordat je het apparaat laat repareren. Bewaar de reparatiefactuur of vraag een verklaring als reparatie niet meer mogelijk is. Een reisverzekering vergoedt waardevolle elektronica vaak maar beperkt.

Ook als je telefoon nog bijna nieuw is, krijg je soms maximaal 300 euro vergoed. Heb je ook een inboedelverzekering met buitenhuisdekking? Dien de schade dan eerst in bij de reisverzekering. „Pas daarna kun je kijken of je verdere schade nog bij je buitenhuisdekking kunt claimen.

Medische hulp nodig? Bel eerst de alarmcentrale

Ook bij medische problemen geldt: bel eerst de alarmcentrale van je verzekering. Stap niet zomaar in de eerste de beste taxi naar een ziekenhuis in de buurt. Overleg eerst met de alarmcentrale. Dan voorkom je dat je kosten maakt die achteraf misschien niet worden vergoed.

De basiszorgverzekering vergoedt medische kosten in het buitenland meestal tot het Nederlandse kostenniveau.

Vooral buiten Europa of in landen met dure privéklinieken kan een aanvullende medische dekking veel onverwachte kosten voorkomen. Kijk voor vertrek goed wat voor vakantie je gaat maken en of je verzekering daarbij pas.

Ga je mountainbiken, met een caravan op pad of buiten Europa reizen? Controleer dan of je daarvoor goed verzekerd bent.

Checklist: voorkom gedoe, check dit vóór vertrek

1. Voor in de auto

Neem de groene kaart, een veiligheidshesje en een gevarendriehoek mee als je met de auto reist.

2. Telefoonnummers

Sla het telefoonnummer van de alarmcentrale van je verzekering op in je telefoon.

3. Schadeformulier

Download het Europees schadeformulier, print het alvast uit of installeer de app Mobiel Schade Melden.

4. Goed verzekerd?

Kijk of je (reis)verzekering past bij je bestemming en activiteiten.

5. Buitenhuisdekking

Controleer of je buitenhuisdekking hebt voor waardevolle spullen.

6. Voorwaarden huurauto

Bekijk vooraf de voorwaarden van een huurauto. Controleer het eigen risico en let op eventuele uitsluitingen, zoals rijden op onverharde wegen.