Veel providers en techbedrijven noemen eSIM’s ’de toekomst’ en ’de perfecte oplossing voor mobiel internet op vakantie’. Met een eSIM zou je immers zonder hoge kosten overal direct online zijn. Toch valt het gebruiksgemak in de praktijk soms nog vies tegen, vinden veel Nederlanders. Want hoewel ruim een miljoen mensen zo’n digitale simkaart gebruiken, geeft bijna 60 procent van alle smartphonegebruikers nog altijd de voorkeur aan een fysieke simkaart.

Het kan haast niet irritanter. Na een lange vlucht naar een vakantiebestemming buiten de EU probeer je, met slaapgebrek en een jetlag, op de luchthaven een eSIM te installeren om een Uber naar je hotel te kunnen boeken.

Maar terwijl je op je koffer staat te wachten, krijg je die eSIM maar niet geactiveerd. En met een beetje pech is de wifi op het vliegveld ook nog eens bar slecht.

Kosten roaming buiten EU

Er zit weinig anders op dan tóch maar even je roaming aan te zetten. Dat kan een dure beslissing zijn: 50 MB aan mobiele data kan je buiten de EU bij sommige providers zomaar 100 euro kosten. En die 50 MB heb je er sneller doorheen dan je denkt: een paar minuten whatsappen, Google Maps openen en een Uber bestellen, kan al genoeg zijn.

Als je in het buitenland internet gebruikt, maak je gebruik van het netwerk van een andere provider. Dat heet dataroaming. Binnen de EU hoef je geen extra kosten te betalen voor roaming. Met je bundel van een in Nederland opererend telecombedrijf, zoals KPN, Odido of Vodafone, kun je bellen en internetten in een ander EU-land zonder dat er extra kosten boven op je abonnement komen. De regels gelden ook in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER): IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.

Buiten de Europese Unie geldt voor internetten een datalimiet tot 60,50 euro. Wanneer je dat bedrag bereikt, krijg je een melding en kun je niet meer internetten. Een soort extra bescherming van de provider, die overigens handmatig weer kan worden uitgeschakeld.

Stel je doet dat en scrolt een hele week lang elke dag een uur door video’s op Instagram, dan krijg je na een wellicht al dure vakantie ook nog ’even’ een telefoonrekening van 300 euro.

Miljoen mensen gebruiken eSIM

Een eSIM wordt vanuit veel hoeken binnen de techwereld gezien als dé oplossing voor veel gedoe. Zo kun je meerdere telefoonnummers bij je dragen zonder extra fysieke kaartjes mee te nemen en kun je een eSIM direct activeren, terwijl je op een fysieke simkaart soms een paar dagen moet wachten.

Ruim een miljoen Nederlanders gebruiken een eSIM. Providers als Odido en KPN melden dat de aanschaf ervan jaarlijks toeneemt en grote merken als Apple brengen nu zelfs smartphones op de markt waarin het überhaupt niet meer mogelijk is een fysieke simkaart te stoppen.

Tóch blijkt uit onderzoek van techplatform Tweakers dat bijna 60 procent van de smartphonegebruikers in Nederland nog altijd de voorkeur geeft aan een fysieke simkaart.

’Fysieke simkaarten zijn gebruiksvriendelijker’

Dat is goed te verklaren. Momenteel zijn fysieke simkaarten simpelweg gebruiksvriendelijker voor een grote groep consumenten. Zo heb je bijvoorbeeld geen internetverbinding nodig om een plastic simkaart te activeren.

Ook het overzetten van je simkaart naar een nieuwe telefoon kan volgens hem een nadeel zijn. Bij een eSIM is dat wat omslachtiger, omdat je de simkaart opnieuw moet downloaden of moet overzetten van je oude naar je nieuwe toestel. Dat kan zorgen voor extra drempels als je op digitaal gebied niet heel veel kennis hebt.

Het grootste probleem van eSIM’s vooral in de foutgevoeligheid ervan ligt, zeker wanneer je ze op vakantie gebruikt. Het klinkt allemaal heel prettig en het heeft ook genoeg voordelen als het allemaal soepel gaat. Maar dat gebeurt vaak genoeg niet. Je hoeft maar een paar instellingen verkeerd te hebben staan en je betaalt alsnog honderden euro’s extra kosten.

Tips eSim:

De nummer één fout die reizigers maken? Wachten tot ze op de luchthaven zijn om hun eSIM te installeren.

Om een eSIM succesvol te installeren, heb je een goede internetverbinding nodig. En juist daar ontbreekt het op een buitenlandse luchthaven vaak aan. Het is daarom raadzaam om thuis in Nederland, met een stabiele internetverbinding, de eSIM alvast te installeren. Eenmaal aangekomen in het land van bestemming, hoef je hem alleen nog maar in te schakelen.

Een andere veelgemaakte fout: de dataroaming-schakelaars staan verkeerd. Voor je eSIM moet dataroaming juist wél aanstaan. Anders kan deze geen verbinding maken met buitenlandse netwerken. Voor je gewone Nederlandse simkaart moet je dataroaming juist uitschakelen. Anders maak je alsnog torenhoge, ongewenste kosten.

Controleer de dataroaming-instellingen:

• iPhone: Instellingen > Mobiel > Data Roaming (voor je eSIM)
• Android: Instellingen > Netwerk > SIM-kaart beheer > Data roaming