Vlucht gemist in meivakantie? Hier heb je recht op

Ben je een van de gelukkigen die er in de meivakantie lekker een weekje tussenuit gaat? Dan heb je vast al meegekregen dat Schiphol voor extra drukte waarschuwt. Vorig jaar misten tientallen mensen hun vlucht door extreem lange rijen voor de incheckbalies en douane. Voor dit jaar heeft de luchthaven extra maatregelen genomen, maar desondanks kan het wat langer duren dan normaal. Stel dat je door de drukte je vlucht mist, kun je je geld dan terugkrijgen?

Vlucht gemist door wachtrijen

Is je vlucht vertraagd of helemaal uitgevallen? En kom je daardoor (veel) later op je bestemming aan? Dan kun je in sommige gevallen een vergoeding krijgen van de luchtvaartmaatschappij. Maar als je vanwege de drukte niet op tijd in het vliegtuig zit, ligt de situatie wat anders. Er is namelijk geen sprake van vertraging of een geannuleerde vlucht. De luchtvaartmaatschappij vergoedt de financiële schade in dat geval niet. En ook je reisverzekering of annuleringsverzekering kan helaas niets betekenen.

Heb je een rechtsbijstandverzekering? Dan kun je die inschakelen om een claim bij Schiphol neer te leggen. Wel moet je duidelijk kunnen maken dat het missen van de vlucht écht niet je eigen schuld was. Je kunt ook contact opnemen met een partij als Claimingo.

Vergoeding bij vertraagde of geannuleerde vlucht

Bij een vlucht die meer dan drie uur vertraagd of helemaal geannuleerd is, heb je recht op een vergoeding van de luchtvaartmaatschappij. Hiervoor is het van belang dat er geen ‘buitengewone omstandigheid’ is: een situatie waardoor de luchtvaartmaatschappij niet verantwoordelijk is voor de vertraging. Denk dan aan bijvoorbeeld terrorisme, slecht weer of staking van de luchtverkeersleiding.

Tips om je vlucht te halen

Je kunt gelukkig zelf veel doen om je vliegtuig te halen en gewoon van je welverdiende vakantie te genieten:

• Wees op tijd op de luchthaven. De algemene richtlijn is 2 uur van tevoren voor Europese vluchten en 3 uur voor intercontinentale vluchten. Maar met de verwachte drukte kan het geen kwaad om een half uurtje eerder te komen. Op de website van Schiphol kun je checken wat de verwachte drukte is op je vertrekdag.
• Bij de meeste luchtvaartmaatschappijen is het mogelijk om online in te checken. Dan hoef je niet meer aan te sluiten in de rij voor de incheckbalie op Schiphol.
• Zorg dat je weet wat je wel en niet in je handbagage mag meenemen. Dat voorkomt stress en langere wachttijd bij de douane.